พบแอปฯ บน iOS จำนวนหนึ่งแอบบันทึกหน้าจอผู้ใช้โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ แอปเปิลเตรียมถอดออกจาก App Store ถ้ายังไม่แก้ไข
เมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2562 ได้มีรายงานว่า พบแอปฯ iOS จำนวนหนึ่งที่แอบบันทึกหน้าจอของผู้ใช้โดยไม่รู้ตัว เช่นแอปฯ Hollister, Air Canada, Expedia และ Hotels.com โดยแอปฯ เหล่านี้จะใช้บริการของ Glassbox ด้วยเทคโนโลยี Session Replay ในการบันทึกหน้าจอของผู้ใช้ว่ามีลักษณะการใช้งานอย่างไรบ้าง ซึ่งสามารถเก็บข้อมูลได้ทั้งการแตะและปัดหน้าจอเพื่อกดปุ่มหรือใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปฯ รวมไปทั้งถึงการพิมพ์บนคีย์บอร์ดทั้งหมดด้วย
แอปฯ Air Canada
การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ทีมงานผู้ดูแลระบบของแอปฯ เหล่านี้รู้ข้อมูลสำคัญของผู้ใช้ได้ เช่น รหัสผ่านหรือเลขบัตรเครดิต ซึ่งทางแอปเปิลถือว่าเป็นสิ่งที่ขัดต่อกฎของ App Store โดยทางแอปเปิลได้แจ้งไปยังผู้พัฒนาแแอปฯ ดังกล่าวแล้ว โดยจะต้องเลิกใช้ระบบบันทึกหน้าจอหรือต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบก่อนใช้งานแอปฯ มิเช่นนั้นอาจถูกแอปเปิลถอดแอปฯ ออกจาก App Store ได้
แอปฯ Hollister
ทั้งนี้เทคโนโลยี Session Replay นี้สามารถบันทึกหน้าจอได้ในขณะที่กำลังใช้งานแอปฯ นั้น ๆ เท่านั้น แต่ไม่ได้รวมไปถึงการใช้งานแอปฯ อื่น ๆ หรือระบบของ iOS