10 ปีกับ 10 เรื่องราวสุดเฟลของ iPhone รวมสิ่งที่แอปเปิลทำพลาดตลอด 10 ปีที่ผ่านมา
ถึงแม้ว่า iPhone จะเป็นหนึ่งในมือถือที่เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จสุด ๆ แต่ในช่วงตลอดเวลาที่ผ่านมาก็มีช่วงที่แอปเปิลทำพลาดเกี่ยวกับ iPhone อยู่หลายครั้ง โดยในวันนี้เว็บไซต์ Wired ก็ได้รวบรวมเรื่องราวสุดเฟลของ iPhone ทั้ง 10 เรื่องมาให้ได้อ่านกัน เนื่องในโอกาสครบรอบ 10 ปี ของ iPhone ซึ่งแต่ละครั้งที่แอปเปิลทำพลาดนั้นก็สามารถแก้ปัญหาได้ทุกครั้ง มาดูกันเลยดีกว่าว่าแอปเปิลจะรับมือและแก้แต่ละปัญหาอย่างไร
1. มือถือที่เกิดก่อน iPhone (2005)
แอปเปิลเคยร่วมมือกับโมโตโรล่าผลิตมือถือ ROKR E1 ซึ่งเป็นมือถือที่สามารถฟังเพลงจาก iTunes ได้ แต่เนื่องจากดีไซน์ตัวเครื่อง, อินเทอร์เฟซ และประสิทธิภาพกล้องที่แย่ อีกทั้งยังเก็บเพลงได้เพียง 100 เพลง ทำให้มือถือรุ่นนี้ไม่ประสบความสำเร็จ หลังจากนั้นแอปเปิลจึงหันไปพัฒนามือถือของตัวเองแทน
2. ลดราคา iPhone สายฟ้าแลบ (2007)
หลังจากที่แอปเปิลวางจำหน่าย iPhone รุ่นแรกได้ไม่นาน ก็ปรับลดราคาลงถึง $200 ทำให้ผู้ที่ซื้อ iPhone ไปในราคาเต็มก่อนหน้านี้เกิดความไม่พอใจกันเป็นอย่างมาก จนสุดท้ายแอปเปิลต้องยอมมอบส่วนลด $100 กับลูกค้าเหล่านั้นสำหรับใช้ซื้อสินค้าของแอปเปิลในครั้งถัดไป และหลังจากนั้นแอปเปิลก็แทบจะไม่กล้าลดราคาสินค้าอีกเลย
3. ไม่ค่อยมีแอปฯ ให้ใช้เลย (2007)
หลังจากที่ iPhone รุ่นแรกวางจำหน่ายออกไปแล้ว ก็เกิดปัญหาแอปพลิเคชันที่มีให้ใช้งานนั้นถือว่าน้อยมาก เนื่องจากแอปเปิลยังไม่ยอมเปิดให้นักพัฒนาภายนอกสามารถพัฒนาแอปฯ ให้กับ iPhone ได้ หลังจากนั้นในเดือนมีนาคม 2008 แอปเปิลจึงเปลี่ยนใจยอมให้นักพัฒนาภายนอกพัฒนาแอปฯ ได้ พร้อมทั้งเปิด App Store ในเดือนมิถุนายนปีเดียวกัน
4. การกำเนิดของ Android (2008-ปัจจุบัน)
ก่อนที่จะมีระบบปฏิบัติการ Android แอปเปิลได้เคยชวนซีอีโอของกูเกิลเข้าร่วมประชุมบอร์ดในช่วงที่กำลังพัฒนา iPhone และ iPad และหลังจากนั้นกูเกิลก็ได้พัฒนา Android ออกมา ซึ่งถือเป็นระบบปฏิบัติการคู่แข่งของ iOS นับตั้งแต่นั้นมา โดยในตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาแอปเปิลก็ต้องเชือดเฉือนกับ Android (รวมทั้งซัมซุง) ด้วยการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ และออก iPhone รุ่นใหม่มาทุกปีเพื่อแข่งขันกันในตลาดจนถึงปัจจุบัน
.jpg)
5. ทำเครื่องต้นแบบหาย... (2010)
พนักงานของแอปเปิลเคยทำ iPhone 4 เครื่องต้นแบบหาย และผู้ที่เก็บเครื่องได้ก็นำไปขายให้เว็บไซต์ไอทีจนถูกชำแหละออกมาเผยแพร่ก่อนที่แอปเปิลจะเปิดตัว iPhone 4 เป็นเวลา 6 สัปดาห์ ซึ่งหลังจากตัวเครื่องถูกเผยแพร่ได้เพียงหนึ่งสัปดาห์ทีมงานของเว็บไซต์ดังกล่าวก็ถูกหน่วยสืบสวนบุกค้นห้องพักเพื่อนำ iPhone 4 เครื่องนั้นกลับคืนมาให้แอปเปิล
6. ปัญหาเสาสัญญาณ (2010)
หลัง iPhone 4 ได้วางจำหน่ายไปแล้ว ก็มีผู้ใช้พบปัญหาสายหลุดบ่อยขณะคุยโทรศัพท์เมื่อใช้มือซ้ายถือ iPhone ซึ่งฝ่ามือจะบังเสาสัญญาณเอาไว้ โดยปัญหาเกิดจากการที่แอปเปิลตัดสินใจตัดแถบสัญญาณพลาสติกออก ซึ่งในภายหลังทางแอปเปิลก็ได้ชดเชยด้วยการแถมเคสและตัวกันกระแทกให้ลูกค้าที่พบปัญหาไปฟรี ๆ
.jpg)
7. Apple Maps (2012)
ในช่วงแรกที่แอปเปิลปล่อย Apple Maps ออกมาให้ใช้งานนั้น ตัวแอปฯ มีปัญหาในการใช้งานเยอะมาก บั๊กเยอะ ประสิทธิภาพแย่ เรียกได้ว่าเทียบกับ Google Maps ไม่ติดเลยทีเดียว จน Tim Cook ต้องออกมากล่าวขอโทษผู้ใช้ และหัวหน้าทีม iOS ก็รับผิดชอบด้วยการลาออก หลังจากนั้นแอปเปิลก็พยายามปรับปรุง Apple Maps ให้ดีขึ้นมาก ถึงแม้จะยังไม่ดีเท่า Google Maps ก็ตาม
8. iPhone 5c พลาสติกสีมุ้งมิ้ง (2013)
ถือเป็นครั้งแรกที่แอปเปิลออก iPhone รุ่นราคาถูก ตัวเครื่องทำจากพลาสติก มีให้เลือกหลายสีหวานแหวว สเปคต่ำกว่ารุ่นปกติ แต่ราคาถูกกว่าเพียง $100 ทำให้มันไม่ได้รับความนิยม เนื่องจากดีไซน์ตัวเครื่องที่ดูไม่มีราคา และหลายคนมองว่าไปซื้อมือถือ Android น่าจะคุ้มกว่า ทำให้หลังจากนั้นแอปเปิลก็ไม่ออก iPhone รุ่น c อีกเลย แต่ก็ยังคงมีรุ่นราคาถูกออกมาคือ iPhone SE ซึ่งได้ผลตอบรับดีกว่า iPhone 5c พอสมควร
9. iPhone งอได้ (2014)
โดนล้อไปทั่วโลกกันเลยทีเดียวสำหรับ iPhone 6 Plus ที่สามารถงอได้ เพียงแค่นั่งทับ ซึ่งหลังจากเป็นกระแสไปแล้วแอปเปิลก็ไม่นิ่งเฉย จัดการแก้ปัญหาด้วยการใช้วัสดุในการผลิตตัวเครื่องที่แข็งแรงขึ้น ทำให้ไม่พบปัญหา iPhone เครื่องงออีก
10. ดราม่าเพลง U2 (2014)
แอปเปิลได้จับมือกับวง U2 ในการจัดโปรโมชั่นพิเศษ เพิ่มเพลงของ U2 ลงใน iTunes ให้กับผู้ใช้ iPhone ทุกคนอัตโนมัติ ซึ่งทำให้มีผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกไม่พอใจกับการยัดเยียดในลักษณะนี้ โดยหลังจากนั้นแอปเปิลก็ออกมาขอโทษพร้อมทั้งแนะนำวิธีลบเพลงดังกล่าว และหันไปเน้นการพัฒนาบริการ Apple Music แทน
ภาพจาก wired
